На фоне усиливающегося кадрового голода, зарплатных гонок и постоянной оптимизации бизнесами всего и вся, уходит или максимально сокращается любая работа людей с людьми, становясь одним из основных конкурентных преимуществ и даже роскошью.
Денис Колокольников, основатель, управляющий партнер RRG:
«Именно обслуживание людей людьми и работа над качеством клиентского опыта могут стать в ближайшие пять лет одним из способов не только сохранения «каменной розницей» места под солнцем, но её победы в битве с онлайном. Прямая речь Денис Колокольников, основатель, управляющий партнер RRG: - Один из ключевых трендов рынка торговой недвижимости и ритейла, — так называемый «крест индустрии». Это явление связано с тем, что доля покупателей одежды и обуви через онлайн-каналы уже превысила долю тех, кто совершает покупки исключительно в оффлайне. Основные маркетплейсы, которых сейчас четыре, благодаря сервису и удобству, превзошли торговые центры по привлекательности для потребителей. Однако это не означает заката торговых центров. Качественные и хорошо спроектированные ТЦ продолжат развиваться, но часть объектов придется адаптировать к новым реалиям, занимаясь редевелопментом. Одним из трендов реконцепции является увеличение доли спорта, развлечений, термальных комплексов и общественного питания в структуре торговых центров»
Источник: CRE
